Chargé Qualité Clients H/F - 01

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité.

À ce titre, vos principales missions seront :

Qualité Clients :
- Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
- Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
- Traiter les demandes diverses des clients
- Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client
- Piloter et animer les Changes Control si besoin
- Participer à la libération des lots
- Gérer les demandes de dérogation des clients
- Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...)
- Traitement des demandes diverses des clients

Système Qualité :
-Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
- Veiller au respect de l'application des procédures en interne
- Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes
- Proposer des solutions d'amélioration
- Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des CAPA
- Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP
- Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes

35 heures/ semaines en horaires de journée